■ 退換貨之依現行法律規範■
一、依消保法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
(二) 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
mirucool 牧亜所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
■ mirucool 牧亜所販售之商品皆屬生鮮食品，不適用於7天鑑賞期條款。
■ 由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。
■ 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
■ 訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單喔！
■ 牧亜僅提供商品的低溫宅配服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。
■ 辦理退款時，如您使用信用卡刷卡，將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行)；若使用匯款，則將款項匯至指定帳號內，也可將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵。
商品問題反應流程：
■ 如收到商品與訂購的規格、數量不符時，
■ 若發現商品在宅配運送中嚴重受損，
■ 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮，
請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，我們將儘快為您處理，除以上狀況外恕不接受退換貨。
當您欲退貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此：
(1) 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
(2) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
■訂單取消■
(1) 當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
(2) 您於mirucool 牧亜吉鮮屋官方商城下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的3個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、LINE、臉書私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
LINE：牧亜吉鮮屋 / 臉書：mirucool 牧亜吉鮮屋 / 客服電話 03-6688365 (9a.m.- 6p.m.，例假日除外)
(3) 若原訂到貨日的前3日內(不含到貨日)才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，mirucool 牧亜吉鮮屋將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
(4) 確認退貨訂單，mirucool 牧亜吉鮮屋將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)